Factory of the Future Scan

L'équipe. L'organisation permet aux équipes d'assurer une production efficace. Les équipes travaillent en autonomie et responsabilité.

Planification et organisation du travail: l'équipe fonctionne dans une structure organisationnelle où le degré approprié d'influence hiérarchique est utilisé pour assurer une planification flexible et adéquate, impliquant tous les contributeurs. Au lieu d'impliquer d'autres niveaux hiérarchiques, l'organisation permet aux équipes d'assumer et d'exécuter elle-même la responsabilité de la planification et de l'organisation du travail qui doit être effectué.

Niveau 1: La responsabilité de la planification et de l'organisation du travail n'est pas claire. Le processus de planification est mené de haut en bas et s'accompagne d'un style de gestion connu sous le nom de "Management directif", où les possibilités de contribution des niveaux exécutants sont limitées. La planification et l'organisation du travail laissent peu de place au feedback des niveaux exécutants. Niveau 2: Le processus de planification est fortement orienté du haut vers le bas. En cas de conflit, le chef d'équipe cherche des solutions, mais c'est souvent la direction qui a le dernier mot. Une structure de communication a été prévue, dans laquelle la planification est discutée et où un feedback est possible. Niveau 3: La planification et l'organisation du travail sont principalement exécutées de haut en bas, conformément aux objectifs fixés par la direction. Chaque collaborateur a son mot à dire, notamment en ce qui concerne la stratégie de mise en œuvre et l'approche opérationnelle de son équipe. Les (groupes de) collaborateurs prennent l'initiative de déterminer comment les objectifs de l'équipe seront atteints. En cas de conflit, le manager cherche des solutions. Niveau 4: La planification est organisée par l'équipe opérationnelle, les résultats attendus étant clairement indiqués en tant que contribution aux décisions. Les équipes et les membres de l'équipe peuvent préparer et ajuster la planification de manière indépendante dans les limites des exigences du délivrable et/ou d'autres limites fixées par la direction. Par exemple, ils peuvent modifier eux-mêmes les ordres de production sur le terrain, en garantissant toujours la réalisation des KPI de l'équipe. Niveau 5: Les équipes opérationnelles déterminent comment elles organisent le travail et utilisent pour ce faire des critères convenus de qualité, de chaîne d'approvisionnement, de stock, de commandes des clients et autres. Elles déterminent de manière autonome si elles engagent des ressources externes (par exemple des personnes temporaires) et comment elles obtiendront le résultat demandé. Elles gèrent leurs propres indicateurs de performance clés (KPI), alignés sur la stratégie et la vision. Par conséquent, elles sont en mesure de décider de manière flexible des actions (correctives) à entreprendre.

Objectifs et indicateurs clés de performance (KPI): l'organisation fournit aux équipes des traductions spécifiques des objectifs généraux de l'entreprise, en leur donnant des objectifs qu'elles peuvent influencer, suivre, rapporter et améliorer par leurs propres initiatives.

Niveau 1: Seule la direction s'engage à assurer le suivi des objectifs stratégiques. Il n'y a pas de suivi systématique ni de retour d'information à propos des KPI vers les responsables de première ligne et les collaborateurs. Aucun indicateur de performance n'est visible sur le lieu de travail. Les collaborateurs n'ont pratiquement pas accès aux KPI. Niveau 2: Les indicateurs de performance clés (KPI), en accord avec les objectifs de l'entreprise, sont déterminés par la direction et communiqués aux responsables. Les indicateurs de performance qui sont présents sont contrôlés par la direction, mais ne sont pas communiqués de manière structurelle ou utilisés sur le terrain. Le feedback sur les KPI n'est pas clairement lié à la performance de chaque collaborateur, ce qui rend difficile pour eux de comprendre comment ils peuvent influencer les KPI. Niveau 3: Le superviseur d'équipe détermine les KPI, en fonction des objectifs de l'entreprise. Chaque membre du groupe connaît ses KPI et les soutient. Le suivi des KPI est effectué par le superviseur. Comme les indicateurs de performance sont visibles sur le lieu de travail et sont mis à jour quotidiennement par le groupe, les collaborateurs individuels ont également une bonne vue sur les KPI. Ce n'est pas (seulement) le superviseur qui les utilise pour ajuster des actions spécifiques. Niveau 4: L'équipe détermine ses KPI en consultation avec le superviseur et en fonction des objectifs de l'entreprise. Les membres de l'équipe savent clairement comment ils peuvent influencer la réalisation des KPI par leurs propres actions et décisions. Le superviseur et l'équipe (les membres) suivent les KPI et se consultent à propos des propositions d'amélioration. Les membres de l'équipe se sentent responsables des indicateurs de performance et l'équipe se réunit régulièrement pour discuter des activités d'amélioration continue. Ils disposent des connaissances et des outils nécessaires pour suivre et ajuster les KPI. Niveau 5: Les KPI sont développés et contrôlés en permanence par l'équipe. Ils prennent de manière autonome l'initiative de développer et de mettre en œuvre des actions correctives et d'amélioration. La direction est informée et a pour tâche principale de clarifier l'orientation et le cadre de travail des équipes. Dans le cadre de cette vision et de cette stratégie, les équipes opérationnelles et leurs membres sont autonomes quant à la manière dont ils vont réussir et atteindre/dépasser leurs propres objectifs.

Autonomie: les équipes bénéficient d'un maximum de liberté, en fonction du contexte, pour assurer une production efficace ainsi que le développement, l'apprentissage et l'amélioration continue des équipes. Les équipes travaillent en autonomie et responsabilité. *

Niveau 1: Le responsable opérationnel attribue les tâches à chaque collaborateur et supervise leur exécution. Niveau 2: Chaque collaborateur reçoit des instructions de travail sans que l'équipe ne soit impliquée. Par conséquent, les collaborateurs travaillent les uns "à côté" des autres, et non pas ensemble. Niveau 3: Des groupes de collaborateurs suivent structurellement les activités et prennent les mesures appropriées si des ajustements sont nécessaires. Les personnes travaillent en étroite collaboration et l'interdépendance et les liens sont solides. Le manager participe activement et agit comme un coach d'équipe plutôt que comme un supérieur hiérarchique. Les groupes de collaborateurs sont autonomes pour déterminer l'approche du travail, la répartition et l'organisation des tâches. Niveau 4: L'équipe s'organise elle-même, tant en termes de fonctionnement et d'objectifs internes qu'en termes de contacts en dehors de l'équipe. En fonction des aspirations et des besoins de chaque collaborateur, une équipe peut facilement redistribuer les tâches, tout en respectant la charge et les capacités de chacun. Les équipes se gèrent de manière autonome et sont capables de traduire cela dans leur organisation du travail. Niveau 5: Les équipes sont constituées de manière très agile. Lorsque la composition des équipes change, ses membres peuvent facilement organiser le travail par le biais d'une consultation mutuelle. Même s'il existe des conflits d'intérêts potentiels entre le collectif et l'individu, les personnes sur le terrain parviennent à les résoudre et à les gérer. Les équipes travaillent systématiquement en étroite collaboration sur le lieu de travail, et beaucoup de connaissances et d'informations sont échangées entre les équipes.

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